worldwide
worldwide | Zostań Partnerem | Kontakt
  • book demo

Assessmenty Obsługi Klienta Przewidujące Efektywność, Zaangażowanie i Retencję

Harrison zapewnia assessmenty nowej generacji testy dotyczące kompetencji związanych z obsługą klienta, które pozwalają przewidzieć, jak dobrze kandydaci będą realizować zadania związane z obsługą klientów, zapewniając najwyższy poziom usług.

Obsługa klienta jest obszerną kategorią, dlatego ważne jest, aby assessment obsługi klienta był skoncentrowany na wymaganiach związanych z określonym stanowiskiem. Harrison zapewnia ponad 14 odmian assessmentów obsługi klienta opartych na badaniach efektywności pracy. Dzięki temu masz pewność, że twój assessment koncentruje się na wymaganiach związanych z konkretnym stanowiskiem. Każdą odmianę assessmentu obsługi klienta można wykorzystać do oceny kandydatów lub rozwoju efektywności obsługi klienta.

Nasz SmartQuestionnaire mierzy 175 cech w zaledwie 25 minut. Nasze assessmenty obsługi klienta są w pełni zintegrowane z naszą Biblioteką Assessmentów Obsługi Klienta, co ułatwia ocenę dopasowania do stanowiska.

Biblioteka Assessmentów Obsługi Klienta

Harrison oferuje 14 wariantów assessmentów obsługi klienta, z których każdy zawiera różne poziomy stanowisk i doświadczenia, między innymi dyrektor, kierownik i specjalista - łącznie 42 assessmenty obsługi klienta. Biblioteka obejmuje stanowiska takie jak:

Assessmenty Obsługi Klienta (Bez Odniesienia Do Branży)

  • Specjalista ds. Telefonicznej Obsługi Klienta
  • Specjalista ds. Obsługi Klienta
  • Recepcjonista

Assessmenty Obsługi Klienta (Z Odniesieniem Do Branży)

  • Barman
  • Specjalista ds. Cateringu
  • Szef Kuchni
  • Kucharz
  • Pracownik Firmy Cateringowej
  • Recepcjonista Hotelowy
  • Bagażowy
  • Pracownik Hotelowego Serwisu Sprzątającego
  • Pomoc Kuchenna
  • Pomocnik Kucharza
  • Kelner

Utwórz własny Assessment Obsługi Klienta

Możesz użyć dowolnego z powyższych kryteriów jako punktu wyjścia, dostosowując go do konkretnych potrzeb Twojej organizacji i działu Obsługi Klienta. Nasi eksperci są do Twojej dyspozycji.

Dowiedz się więcej

Benchmarking Sukcesu Obsługi Klienta

Harrison Assessments wykorzystuje badania nad sztuczną inteligencją do określenia dokładnych czynników, które przyczyniają się do odnoszenia sukcesów przez Twój zespół pracowników obsługi klienta. Nasza technologia benchmarkingu nie tylko identyfikuje kluczowe czynniki sukcesu i jego potencjalne zagrożenia, ale automatycznie tworzy na podstawie wyników badania Twojego zespołu profil stanowiska i gotowy assessment. Dostarczany jest pełen raport zawierający dokładne opisy czynników warunkujących odniesienie sukcesu w Twojej firmie oraz współczynniki korelacji dla każdego z tych czynników.

Dowiedz się więcej

Ocena Wzajemnych Potrzeb

Stanowiska z działu obsługi klienta często charakteryzują się wysoką rotacją pracowników, którą można zmniejszyć, wybierając kandydatów o naturalnych cechach, które pozwolą na budowanie relacji z klientami przekładające się na sprzedaż. Dlatego każdy z naszych assessmentów obsługi klienta mierzy stopień, w jakim pracodawca i pracownik zaspokajają wzajemne potrzeby i oczekiwania. Nie tylko przewiduje efektywność obsługi klienta, ale także przewiduje zaangażowanie i zatrzymanie - a jednocześnie zapewnia lepsze candidate / employee experience podczas wypełniania kwestionariusza.

  • ROZWIĄZANIA
  • ASSESSMENTY
  • TECHNOLOGIA
  • ZASOBY
  • O NAS

Obserwuj Nas

Chcesz dowiedzieć się więcej?
Skontaktuj się, aby otrzymać bezpłatne demo

ZAMÓW DEMO
Copyright © 2024 Harrison Assessments International, Ltd.